クレジットカードの住所変更を忘れていたので、更新カードが届かず、カードが利用できない状態になってました

生活

今回は、クレジットカードの有効期限が切れていることに気づかず、カードの登録住所が過去の住所だったためカードが届いていないことにも気づかず、さらにはカードが利用できなくなっていることにも気づかなかった私の話です。

久しぶりの楽天市場での買い物

カードが使えないと気づいたきっかけは、久しぶりの楽天市場での買い物でした。

いつも通り、カートに購入したい商品を追加して、登録してあったクレジットカード(楽天カード)で支払いをしようとしました。一応、この時点では注文完了となりました。

tayuyu
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楽天市場なので、楽天ポイントが貯まりやすいとう理由で、普段あまり使っていない楽天カードで支払いをしました。

楽天カードが利用できない?

しばらくして、商品を購入したSHOPから、「クレジットカードの決済ができなかったので確認してください。」という内容のメールが届いてました。

「あれ?なんでだろう?」と思いましたが、楽天カードを確認すると、カードの有効期限が切れていることに気づきました。

「そうえいば、新しいクレジットカード届いていないなあ…。」

「もしかして、住所が古いままになってる!?」

tayuyu
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気づくのが遅いと自分にツッコミました…

確認のために、「楽天e-NAVI」という楽天カード会員の専用オンラインサイトで登録住所の確認をしました。

予想通り、登録住所が古い住所のままになってました。

クレジットカードの有効期限が近づくと新しいカード(更新カード)が送付されますが、登録していた住所が古い住所のままだったので、クレジットカードの受け取りができず、使えない状態になっていたみたいです。

通常は、楽天e-NAVIで住所変更の手続きができるようですが、今回の私のケースでは、楽天e-NAVIでの住所変更の手続きができませんでした。配達不能になったと思われる更新カードについても確認が必要だと思ったので、問い合わせの電話することにしました。

楽天カードのコールセンターに電話

楽天のコンタクトセンター(営業時間9:30~17:30)に電話して、現在の状況を伝えました。電話で、本人確認などを行い、後日審査の上、新しいクレジットカードを送付してもらえることになりました。

住所変更などの手続き忘れがあると、少し面倒なことになるので、これからは各種手続きを忘れないように、そして、クレジットカードの管理はしっかりしようと改めて思いました。

tayuyu
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ちなみに、電話してから1週間程度で新しい楽天カードが届きました。

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